烟草在线开远消息　　自2014年2月16日红河州烟草公司转变卷烟客户经理服务方式试点工作正式启动以来，云南开远分公司方向明确，统筹部署，小处着眼，坚持“四突四进”，深入探索实践试点工作。

　　一是突出转变，循序渐进。通过多次召开讨论会、集体学习的方式促进卷烟营销人员转变思想观念，在深入理解“客户自主订货”内涵和做法的前提下，引导卷烟零售客户改变传统思维，充分发挥自主经营权，逐步适应营销新模式。

　　二是突出重点，全盘推进。落脚卷烟零售客户盈利与满意两个重点，突出需求预测、品牌培育、经营指导、价格维护四项内容，不断探索细化工作举措，以统一的服务指导方式为客户提供更加有效的服务，助推全盘工作见实效。

　　三是突出问题，持续改进。鼓励全体卷烟营销人员在试点期间认真思考，大胆怀疑，善于发现问题、改进问题，并在每周小结中开展对销售、库存、需求、价格的四维分析，在总结中不断提高客户经理的需求把握能力和市场分析能力。

　　四是突出合力，专销共进。在服务方式转变过程中，准确定位专销职能，强化专销工作是“同一个市场、同一个客户、同一个目标”的认识，从日常协作、信息互通、联席分析讨论、市场协同走访等方面突出“合力”，为试点工作保驾护航。