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云南蒙自市局召开2014年“合力专销”工作会议

2014年02月26日 来源:烟草在线蒙自消息 作者:
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  烟草在线蒙自消息  2月20日,云南蒙自市烟草专卖局(分公司)集中领导班子成员、机关各部门负责人及专销人员,召开2014年合力专销工作会议,认真分析专销工作现状,侧重研讨合力专销工作措施,安排布置下步工作,凝心聚力促落实。

  会上,市局(分公司)专卖、卷烟营销、物流部门负责人以及各专卖管理所长、销售片区组长,分别从不同角度对专销工作进行深入分析和思想交流,重点反映工作中存在的问题和下步解决问题、合力促工作实效的建议和打算。

  会议要求,一是加强市场走访。市场是专卖管理的“晴雨表”,也是卷烟销售的“刻度尺”。对此,要在提升客户经理、专卖稽查员的市场服务监管有效性上下功夫,围绕“客户要什么?我们做什么?”深入思考,探索监管机制,创新服务方式,推进其服务监管职能的升级转化,把重心切实转移到规范治理、分析市场、预测需求、品牌培育和价格维护上来;二是强化信息反馈处理,客户经理和稽查员要坚持每日、对时互通信息,做到发现问题及时传递、及时处理,责任到人,限时落实;三是在红河州局(公司)提出的“1+1>2”工作模式的基础上,结合蒙自市实际,进一步探索“1+1+1>3”的工作模式,促使专卖稽查员、客户经理、配送人员同心、同向、同力促服务、管市场,寻求收益最大化。

  会议总结指出,全员要认真领会、深入理解抓好合力专销工作的背景、目的和意义,改善专销工作,体现“合力”。一是科学、合理地制定“合力专销”实施细则,明确时间节点等内容和要求,分层级、分步骤予以固化,为合力专销有效前行提供制度保障。二是以双向培训为切入点,依据专销工作业务范围来确定,合理落实双向培训;着力改变专销人员在岗言岗,职能发挥单一的现状,通过共同加强业务素质,实现工作角色、工作环节及工作内容的有效渗透,将销售宣传、法律宣传、服务规范等有效贯穿于工作中,提升工作效率,提升服务满意度,努力践行“1+1>2”的工作模式。三是工作重心要下沉。全员只有做到工作重心沉下去,着力点深入基层,才能发挥专卖稽查员、客户经理工作职能,将管理落实到位;特别是在农网工作上,如何调动烟站、合作社人员等资源,共同加强市场管理,规范零售终端,净化市场环境、挖掘销售潜力必须深入思考。四是要求全员要将工作做在平时,持之以恒,严谨细致,不允许为应付检查而突击工作;在专销工作上只有客户经理、专卖稽查员服务到位、监管到位,才能经得起检查,与市局(分公司)基础管理创一流的发展目标相适应。

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