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烟草在线射阳消息 为进一步提升客户服务质量，近日，江苏射阳县局（分公司）以推进基层服务站建设为抓手，积极开展专销联动，延伸服务触角，建立完善协同化的高效服务管理机制。
强化专销联动。建立稽查队员、客户经理一对一联动机制，中队在市场检查时协助营销宣传品牌、指导经营，客户经理在营销服务时协助专卖宣传法律法规、规范经营，通过“今日工作我主持”挖掘当日服务“盲区”，实现专销联动、优势互补、提升质效。
注重信息反馈。专销人员在日常走访市场中及时收集零售客户动态信息，按照市场管理动态信息反馈流程，通过《市场动态信息反馈单》形式，书面反馈给相关人员，并在规定时间内予以处理，形成专销相互配合、相互协作、相互监督的良好局面。
建立长效机制。每天由中队长组织稽查员与市场经理组织客户经理进行相互沟通交流，每周由基层服务站站长组织召开稽查中队长、市场经理、稽查员、客户经理工作例会，每半月由局（分公司）组织召开全体专销人员会议，解决实际问题，提高整体服务水平。
