烟草在线嘉禾消息　　2013年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）对劳动用工工作实行“五零”目标管理，进一步营造规范、和谐的劳动用工环境。

　　一是执行政策“零失误”。采取以老带新、“师带徒”、情景模拟、剖析典型案例等形式，准确掌握、执行劳动用工政策，力求“零失误”。

　　二是精细管理“零差错”。把“两烟”生产经营中运用的精细、精准管理理念移植到劳动用工工作，把软指标硬化、抽象工作量化，过程痕迹化，检查考核精细化，杜绝差错。

　　三是释疑解惑“零距离”。坚持宣传在前、服务在前、沟通在前，热情耐心地开展劳动用工服务，当服务对象有不懂、不明白的政策和规定时，工作人员面对面或者“一对一”不厌其烦地宣讲解释，直到他们口服心服、心情舒畅为止。

　　四是构建和谐“零投诉”。建立沟通、交流、互动渠道，认真听取服务对象的意见和建议；定期对劳动用工工作进行分管领导点评和服务对象测评，提高满意度，做到“零投诉”。

　　五是违纪问责“零容忍”。关口前移，对劳动用工工作强调事前加强监督，事中加强过程管理，防违纪违章事故于未然。对违纪违章、造成不良影响的责任者，按照市、县局有关规章制度严肃处理。