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烟草在线陇西消息 近日，为确保卷烟零售许可证换证工作有序开展，甘肃省定西市陇西县局（营销部）采取多项措施，推出“陇之情”亲情服务，为客户提供一个“安心、放心、省心”地受理环境。
一是提前“打招呼”。专管员结合片区实际，科学制定许可证延续计划，提前一个月向卷烟零售户“打招呼”，告知他们换证的具体程序、所需材料，使其有充分的时间准备好各项材料，避免忙中错乱，跑冤枉路，提高办事效率。
二是做好特殊群体“上门服务”。相对偏远的山区，尤其是对残障等弱势群体，无法本人办理的，专管员提前与零售户预约，上门帮助填写延续申请书、现场办公，切实解决因出入不便导致的换证难问题。
三是做好后续发证“上门服务”。换证工作结束后，专管员与片区客户经理第一时间上门宣传烟草专卖法律法规，将烟草许可证正副本及时送到零售客户手中。
