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江西资溪县局“四个强化”提高质量管理体系水平

2013年11月25日 来源:烟草在线资溪消息 作者:万剑锋
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  烟草在线资溪消息  为不断促进企业内部运行效率提升,近日,江西资溪县烟草专卖局(分公司)以目标管理为导向,以文件体系管理为抓手,以纠正预防重点,采取“四个强化”切实提高企业基础管理水平。

  一是强化宣贯,提高认识。坚持舆论宣传引导理念,每季度对全员进行一次ISO9000体系文件知识培训和效果评价考试,通过悬挂横幅、制作宣传专栏、工作简报、开展工作等活动营造浓厚的体系建设氛围。

  二是强化目标科学动态管理。依据2012年度质量目标完成情况,紧密结合工作实际,对年初的质量目标进行合理调整,设定三级目标,汇总四级目标,逐步形成完整的质量目标体系,切实发挥质量目标的导向引领作用。

  三是强化文件体系梳理。对照体系文件清单将相关法律法规和规章制度进行完善整理并编制成册,同时结合工作实际优化市场监管、客户拜访、关键绩效督查考评等业务流程。围绕当前机构调整和分工情况,明确岗位职责,对体系文件的持续有效性进行全面评价,建立健全涵盖工作质量、服务质量、经营性指标等方面的质量管理体系文件。

  四是强化考核,持续改进。针对内审检查中发现的问题与不足,定期组织专题自查,深入分析影响体系文件有效运行的关键问题,不断完善现有体系文件和工作流程。抓好体系文件的内部考核工作,充分发挥内部审核的监督指导作用,将体系文件的执行和整改情况纳入月度绩效考核。


  

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