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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）就如何进一步提高零售户满意度，结合“知音•三万行”活动，组织一线服务人员开展“假如我是服务对象”的服务大讨论活动。
讨论会上，一线服务人员通过换位思考，对目前营销服务中存在的不足及其主观原因进行了深刻的剖析，同时对如何改善服务薄弱环节，进一步提高服务水平，有效满足客户服务需求进行深入讨论，明确今后营销服务工作重点。
通过召开讨论会，一线服务人员深刻认识到客户满意是服务工作的宗旨，在今后的服务工作中要坚持换位思考，从细节入手，多一份耐心，从客户最需要的地方做起，从最不满意的地方改起，把优质服务带给每一位零售户。
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