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江西吉水县局多措并举提升营销服务水平

2013年11月20日 来源:烟草在线吉水消息 作者:周凡
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  烟草在线吉水消息  近日,江西吉水县局为确保客户服务质量和提高客户满意度,采取多项措施,不断提升营销服务水平。

  一是加强客户经营指导。针对客户目前的经营情况、辖区的品牌销售情况,为客户提供个性化的订货指导,并加强客户销售卷烟的技能培训,强化客户品牌推荐能力。

  二是做好品牌培育工作。全体客户经理利用日常走访客户对重点品牌进行宣传,并通过部分宣传单的发放加大品牌宣传力度,让零售户和消费者了解重点品牌的品牌定位、卷烟卖点等信息。

  三是落实品牌展示工作。客户经理日常加强卷烟出样展示,突出重点品牌,并实行明码标价工作,确保卷烟销售价格的稳定。  

  四是开展亲情服务。客户经理针对辖区内老、弱、病、残、特等困难客户,有计划地实施分类帮扶,为此类客户在服务需求、经营指导需求等方面提供便利,不断提高客户服务水平。

  

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