烟草在线石嘴山消息　　为进一步增强终端客户现代经营意识，宁夏石嘴山市公司坚持以“创新载体，丰富内容，夯实成效”的原则，通过线上线下“三维互动、全方位交流”，坚定了目标终端客户主动改善终端形象、促使终端客户店铺升级决心，激发现代零售终端目标客户参与终端建设的热情，取得良好成效。

　　“一维”在线互动。通过组建“微烟圈-客户交流群”，在线及时解决零售客户在经营过程中或信息系统使用中所遇到的问题，定期发布具有建设性的经营建议，对终端客户经营观念的转变起到较强的推动作用，平台粘性逐步增强。截止目前，已汇聚全市282位客户，其中目标现代终端客户占到85%，日均在线率达88%以上。

　　“二维”观摩学习。发挥“直营终端”和“典型客户”为阵地作用，以“形象展示、宣传促销、消费跟踪”为主题，组织现代零售终端目标客户与优秀终端客户进行面对面深入交流，增强了互动体验效果，利用QQ、微信、二维码等“微商圈”营销模式已逐步得到客户认同，终端客户开展会员积分的意愿和积极性日渐高涨。

　　“三维”客我互动。营销中心牵头，结合优秀现代终端建设经验和现代终端经营案例，深入基层与终端客户进行“互动交流”，听取客户感受，解答客户疑问，分享终端建设经验，客户建设现代终端的信心明显增强。