烟草在线宜春消息　　2013年以来，江西省宜春市烟草公司丰城分公司将提升营销软实力摆上重要日程，正确处理创新与规范、转变与约束的关系，着力提升营销工作质量和水平。

　　转变服务观念，提升服务营销软实力。该分公司积极从提高客户服务工作要求着手，狠抓货源策略工作的扎实推进，为解决目前供需矛盾，保证销量稳中有升提供了保障；在日常客户拜访中，倡导营销人员使用规范文明用语，保持良性互动的客我关系；在客户投诉咨询处理上，更加注重对问题处理结果的跟踪与反馈，以期提高客户对分公司的满意度和依存度，为终端的探索和推广提前打好基础。

　　转变培育思路，提升品牌营销软实力。顺应“532、461”品牌发展潮流，该分公司更加注重对重点品牌的宣传，在强化客户经理口头宣传的基础上，加大了对网络传播力的利用，在新商盟网站、客户QQ群内，对“532、461”阵营里的知名品牌和重点品牌进行择优展示，并在新商盟平台站内信里，统一发布信品信息和片区新品上市规划，以期提高客户对品牌的认知度。

　　转变培训方式，提升技能营销软实力。从营销人员的素质参差不齐，中高级持证率不高的实际出发，分公司制定2013年度培训方案，除强化营销技能鉴定方面的培训外，还决定通过片区市场“一说众评”观摩学习活动，来促进客户经理相互学习和借鉴；通过内训师讲解，用“舶来”经验潜移默化地影响营销人员；开展营销服务运用活动，使营销人员改变工作中的被动性，达到主动的、有预见的开展各项营销工作的目的，以期加强营销队伍在理论与实践上的有机结合。

　　转变发展方式，提升效率营销软实力。为保证市场营销、品牌营销和服务营销取得实效，该分公司结合宜春市烟草公司的督察考评办法，重新修订《丰城分公司品牌考核管理办法》、《营销服务流程考核管理办法》等制定规定，加强营销队伍管理，细化了拜访流程和内容，强化了卷烟销售过程监控，严格开展订单审核，以绩效奖惩为手段，坚定不移地走规范经营之路，不断提高营销队伍的执行力和营销力。