烟草在线睢宁消息　　为了进一步落实机关工作作风转变，切实加强落实群众路线教育实践活动，日前，江苏睢宁局积极组织开展转变工作作风回头看活动。

　　一是集体观看了《焦点访谈》以《证难办　脸难看》为题的节目录像。通过现场观看，要求员工从不同角度找出存在的问题加以分析，进一步采取自查自纠，查摆存在的问题，力求作风转变更扎实，让老百姓见到实效，让社会更加满意。

　　二是召开工作作风转变座谈会，邀请部分卷烟零售客户、前来办理卷烟零售许可证的客户和窗口服务人员进行座谈，倾听他们的声音，查摆存在的问题。杜绝“门难进，脸难看、事难办”问题发生，特别在客户服务、行政许可、专卖执法以及来人接待工作中想客户所想，急客户所急，转变思想观念，确保百姓办事零障碍。

　　三是进一步疏通投诉举报和服务渠道。加大宣传12313投诉举报电话和96896699免费服务热线。施行首问负责制，采取限时办结制，对群众反映的问题求速度，求实效，努力化解矛盾，提升社会服务满意度。

　　四是继续开展“走基层、转作风”活动，把作风建设纳入日常考核。时刻牢记服务为民的宗旨，坚持与客户共创成功的服务理念，坚持提效能，扬正气，把当前的各项工作做好、做精，力求整体工作上水平、走前列。