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江西奉新分公司三步走提升零售终端服务水平

2013年10月31日 来源:烟草在线奉新消息 作者:王颖
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  烟草在线奉新消息  近日,江西奉新分公司以终端建设上水平为总体目标,持续推进终端建设进程,重点落实零售市场客户服务,通过三步提升服务水平。

  第一步,提升终端形象。本月客户经理对终端客户进行店面面积测算,并发放卷烟烟模,对于终端店面整体形象,卷烟陈列等方面的要求更加严格。 

  第二步,提升客户经营水平。由客户经理协助零售户进行现场经营指导、操作盟盟系统,收集市场信息,耐心解答零售客户提出的疑难问题,提升客户的盈利水平。

  第三步,提升市场环境建设。通过专销结合,建立市场信息分析、大户监控等管理机制,实施片区化市场监管、重点户监管,为客户维护一个良好运行的市场环境。

  

 

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