烟草在线射阳消息　　为确保全年销售任务的按时完成，近日，江苏射阳分公司以“向服务要市场、以服务促销售”为主题，采取四项措施，切实加强客户服务工作。

　　一是列出服务项目，建立服务日记。按照客户服务需求，对客户服务项目进行逐项扒排，列出走访时间、规范经营、宣传货源、品牌培育、解答疑问、信息采集、卷烟出样、明码标价、分类宣传等十八个服务项目，并建立在客户经理日常走访服务日记中。

　　二是开展优质服务，提升销售能力。要求客户经理牢固树立“用心经营、用爱服务”的经营管理理念，从规范服务言行、规范服务流程入手，开展优质服务活动，积极为客户抓商机、揽生意、创效益，激发零售客户多销烟、销好烟，促进卷烟销量的最大化和结构的最优化。

　　三是加强经营指导，提升赢利水平。结合当前货源情况及区域特点，通过对零售客户品牌、销售增减率的分析，帮助客户合理拟定订单和设置库存，及时提供消化积压库存的合理建议，盘活客户卷烟周转资金，提升客户经营能力和赢利水平。

　　四是突出品牌培育，促进结构转型。将品牌培育工作与营销创新工作相结合，进一步明确重点品牌培育方向，引导客户主动参与到卷烟品牌培育工作中，突出培育“532”、“461”知名品牌，为结构转型提供有力支撑，为知名品牌成长多做贡献。