烟草在线建始消息　　为了有效落实党和国家对老年人的权益保障，帮助卷烟零售户过好第一个老人节，自农历九月初四以来，湖北建始县烟草专卖局（营销部）红岩市场部主要负责人带领红岩、高坪、三里片区客户经理重点走访拜访年过六旬的零售户，摸清他们的生活、销售状况，了解他们的需求，切实解决他们的困难。

　　红岩市场部共有21户六十岁以上的卷烟零售户，他们的子女大多外出务工，为了不成为子女的负担，老有所为，他们选择自食其力经营杂货店，虽然卷烟零售只占杂货店的一小部分，但他们中间仍然不乏经营卷烟零售长达三十年的客户。与这部分群体搞好关系，赢得他们对烟草人正面的评价是该局长期以来不懈的追求。

　　通过交谈了解到其卷烟销售对象主要是老客户，主要消费的是三四类卷烟，面对现今日益增多的超市、便利店等，他们的竞争优势相对下滑。年轻人较为亲睐大超市，认为超市的卷烟在质量上更为有保障。对此，客户经理建议零售户采取将卷烟零售许可证摆放在显眼位置、粘贴不卖“三非烟”的承诺书等措施赢得消费者的信任，同时强调了零售户自身严格按照烟草专卖法的要求销售卷烟是赢得消费者信任的根本途径。

　　在走访过程中，市场部主要负责人再三跟客户经理强调了要多注重走访细节，拉近与零售户之间的距离，敏锐地去发现零售户的问题，去想法帮助他们更好地卖好卷烟、提高卷烟利润，尤其是针对年纪偏大的零售户要多一份耐心，同时要做好文字、影像等走访记录，为解决问题留下可参考的凭证。