10月12日，余姚市局（分公司）应急小分队用皮划艇为仍被大水围困的受灾群众送去方便面等食品。　　

10月10日，余姚市局（分公司）客户经理胡建越（左）到重灾区凤山街道剑江村了解零售客户受灾情况，并向客户传授卷烟防潮知识。　

10月10日，余姚市局（分公司）组织员工清扫卷烟中转仓库内的积水，为卷烟配送做好准备。

10月10日，余姚市局（分公司）在单位大楼门口设置免费充电处，方便受灾群众为手机充电。

　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　10月11日中午，带领员工对单位办公大楼、地下车库及周边区域进行了彻底消毒之后，浙江省余姚市烟草专卖局（分公司）局长（经理）杨道贵匆匆扒了几口饭菜，就立即赶往子陵中学，为暂时安置在那里的受灾群众送去方便面、矿泉水等生活物资。

　　10月7日，台风“菲特”突袭浙江，其中余姚市受灾最为严重。罕见的雨情、水情致使余姚市主城区大面积受淹，145个行政村和社区被围，80多万人受灾。余姚市局（分公司）有三分之二的员工被困家中，无法正常上班，客户拜访、卷烟配送等各项工作被迫停止。

　　面对严重灾情，余姚市局（分公司）全力以赴，在做好自身抗灾抢险工作的同时，尽最大努力帮助周边社区抗灾抢险。

　　10月7日，接到台风预警信息后，余姚市局（分公司）及时启动了防台应急预案，领导班子成员立即结束休假，赶到单位坐镇指挥抗台抢险工作。部分党员干部也赶到单位成立了应急小分队，对发电机房、配电房、电梯机房、水泵房、地下车库重点部位进行了全面检查，对空调外机、管道、室外玻璃幕墙等进行了检修加固，同时将公务用车全部由地下车库转移到地面高处存放。

　　姚东市场部所在区域是重灾区。10月7日，正好是市场部主任诸迪荣值班，下午接到市局（分公司）的电话通知后，他当机立断在更大的暴风雨来临之前，带领市场部内的一名保安迅速转移一楼低洼地带的公司财物。他们用手提、用肩扛、两人抬，用尽一切可能的方式尽力抢救一楼的电脑、公司文件等重要物品。夜幕很快降临了，为了将更多的物品从无情的洪水中抢救出来，诸迪荣放弃了夜晚的休息，用最快的速度全力搬运市场部一楼办公室内的贵重物品。等将所有的贵重物品搬运完毕，天已蒙蒙亮了，大水也已经淹没了一楼。由于错过了最佳的撤离时间，诸迪荣被大水围困在停水停电的市场部二楼两天两夜，直到10日才撤离出来。因为长期浸泡在污水中，他的双脚已长满了红色的疹子。

　　由于处置及时得当，余姚市局（分公司）本部基本没有损失，姚东市场部所有电脑办公设备均未受损，只有部分无法移动的办公桌及配电箱受到水浸损失。

　　余姚的情况也时刻牵动着各级领导的心：从7日晚到9日，局长办公室的电话就响个不停，来自省局、市局领导的关怀、慰问从电话线那头源源不断地传递到余姚；10日上午，通往余姚的道路刚刚疏通，宁波市烟草专卖局（公司）局长（经理）包诚善和副经理沈伏恒就及时赶到余姚了解、查看受灾情况，慰问坚守在抗灾抢险第一线的干部职工；11日晚，浙江中烟工业有限责任公司将捐赠的500箱矿泉水送到了余姚市局（分公司）……

　　领导和兄弟单位的关怀增强了余姚烟草干部职工救灾的信心。11日，他们通过自备发电机供电，逐步恢复了正常的生产经营，并开始对部分退水区域零售客户进行走访配送。

　　10月9日上午，雨仍然在下，家住白云小区的余姚市局（分公司）职工诸慧波一筹莫展。自从7日凌晨开始，小区就开始停水停电，整整2天了，家中的饮用水和食物已经差不多消耗光了。恰巧这几天老公又在外出差未归，她自己一个人在家带孩子，孩子太小，周边的店铺都已关门，无法也无处购买食物。看着楼下依然齐腰深的积水，一股无助的情绪涌上心头。正在这时，身旁的电话响了，号码显示是同事陆柳青打来的。

　　“通讯恢复了！”诸慧波一阵惊喜，忙拿起电话。话筒那头是满满的焦急与关心：“阿波，我马上就到你家楼下了。你们片区的通讯刚刚恢复，水位也有所下降，单位领导安排我来接你们。你们家还好吧？吃的东西是不是快没了？小孩现在怎么样？……”

　　同事的电话让诸慧波的心里暖暖的，她赶紧收拾了几件衣服，抱着儿子下楼。一出楼梯口，她就看见陆柳青推着皮筏在齐腰深的水中艰难走来。

　　“这么大的水，你还过来，真是太谢谢你了。”诸慧波感激地拉着陆柳青的手。

　　“还说什么，赶紧走吧。”陆柳青微笑着将诸慧波的儿子抱到皮筏上。两个大人推着皮筏在水中缓慢前行，向着另一个“家”走去。

　　水灾发生后，余姚市局（分公司）在做好抢险工作的同时，尽最大的努力为受灾的员工及其家属提供一份简简单单的支持：通过短信平台、QQ、微信等多种渠道尽力与重灾区员工进行联系；向全体员工发送慰问短信；开放值班室、办公室、会议室等供员工家属休息；每天中午和晚上增加对员工家属的伙食供应；安排救生艇到重灾区给员工家属送去食物……

　　城区专卖所所长徐银员为了能及时有效地处理突发情况，直接把“家”搬到了办公室。在向上级领导请示之后，徐银员找来了皮划艇，快速组织了一支抢险救灾应急小分队。几天来，应急小分队除了给余姚烟草被困的员工和零售客户运送物资之外，还向路边需要紧急救助的陌生人伸出援手，将他们转移到安全地带；帮助政府部门，为重灾区群众送去食品和饮用水……

　　“目前抢险工作已经基本结束，主要处在灾后信息收集、挨家挨户寻访、开展灾后防疫阶段。”杨道贵说，他们已经向全体员工及部分受灾零售客户发送了损失统计的信息，待信息收集整理后，将根据受灾情况给予相应的帮扶。

　　“手机刚充上电，一切都还好，不用挂念……”10月10日，在余姚打工的湖南籍农民胡龙江坐在余姚市局（分公司）办公楼门口的台阶上，高兴地打电话给家人报平安。他身边的几排插座上，密密麻麻地插满了各式各样的手机充电器，旁边还有几位同来的工友，正在忙着给手机充电。

　　胡龙江说，自8日早上开始，他们的工地上便停水停电了，手机无法充电，关机了。待10日，水势稍退，担心家人挂念的他们就蹚着齐腰深的水，到灾情稍轻的城东找地方充电。谁知这边也是停水停电，整整一个上午也没有找到充电的地方。就在他们着急万分的时候，突然发现余姚市局（分公司）单位大楼的门口贴出了告示，可以免费充电。

　　胡龙江第一时间给家人打电话报平安后，转过身，对旁边的烟草工作人员说：“真是太谢谢你们了，你们发电为我们提供免费充电的地方，真的是太好了，我现在终于可以和家里人通电话了。”

　　为了尽快恢复正常生产经营秩序，10月8日凌晨4点开始，余姚市局（分公司）大楼本部开始实行柴油机自主发电。一开始，发电主要供应办公室的办公用电和所有水泵的用电，后来发现，因为大面积断电，周边一些群众的手机都关机了，无法与外界联系。为方便这些群众，余姚市局（分公司）从10日开始，在办公大楼大门西侧设置了一处免费充电处。截至11日晚5点钟，共接待充电群众50余人，累计为70余部手机充电。

　　10月10日的余姚，很多低洼地区的积水还深至人的腰部。因为通讯中断，姚南市场部客户经理徐利芬已经好几天没有联系上客户了。客户店面的受灾情况怎么样、浸了水的卷烟陈列柜台是否完好、库存卷烟有没有受潮……心头积压着这许多的疑虑，让心系客户的她再也坐不住了。10日一大早，整理了一下拜访所需的材料，徐利芬就踏上了拜访客户的道路。脏臭的积水，疲惫的身心，几天来，徐利芬从来没有抱怨过一句，累了，就在办公室的沙发上小憩一会儿；渴了，就拿起水杯喝上两口再继续投入拜访客户的工作中……

　　“大灾当前，众人只有集中力量，拧成一股绳才能顺利渡过难关。在这样的大灾面前，我们烟草企业要主动承担起社会责任。”杨道贵说。