烟草在线彭阳消息　　为了进一步加快现代零售终端建设进程，宁夏彭阳分公司三季度以来，根据营销区域现状实行客户经理包干到户，领导班子带队走访，积极探索提升零售终端建设水平的新方法，加快现代零售终端建设步伐，切实发挥“六大功能”。

　　一指导零售客户美化店面形象。收集有关商品布局、卷烟陈列的资料图片，在客户电脑上创建文件夹，让客户学习。指导客户以“清晰醒目、方便选购、整洁无尘、富有特色”为商品布局和卷烟陈列基本准则，创新运用多种陈列辅助工具和方法丰富美化店面形象，同时鼓励有条件的零售客户开设“品牌体验区”，使消费者能进一步了解卷烟品牌文化。

　　二是指导零售客户提升经营能力。要求客户经理从经营定位、订货管理、库存管理、消费者服务、经营安全等方面，对零售客户进行经营指导，不断提升客户的卷烟营销能力、品类管理能力、卷烟订货能力、顾客管理能力、库存与资金管理能力、风险防范能力。

　　三是维护和巩固现有的客我关系。除保障零售客户正常经营外，更加重视与零售客户的情感交流，通过建立“客户QQ群”、节日送问候、生日送祝福方式，拉近与零售客户之间的距离，进一步巩固客我关系。

　　四是加强零售客户培训工作。除了要求客户经理在规定拜访时间向客户传授营销技巧外，三季度对辖区客户开展了两期集中轮训，重点针对终端建设和客户服务品牌应用，对客户进行详细讲解，不断转变客户经营方式，增强客户经营积极性。