烟草在线吉安消息 为树立良好专卖形象,使专卖工作得到社会和群众的认可,近日,江西省吉州区局以“三提”为抓手,进一步优化专卖窗口形象。
一、热情接待,提升形象。在窗口负责接待的人员,时刻坚守岗位,热情微笑服务。不仅做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,还要始终做到四个一样:生人和熟人一样、干部和群众一样、城里人和乡下人一样、集体和个人一样。切实把一颗心摆正,把一碗水端平,主动热情服务,提升专卖窗口形象。
二、细心周到,提速服务。实行窗口服务首问负责制,做到申请人咨询的内容一次说清楚、申请办证的程序一次讲清楚、所申办的资料一次发清楚,不让申请人跑冤枉路。并且在受理过程中想申请人之所想,急申请人之所急,为申请人提供细心周到、及时快捷服务,树立专卖窗口服务的良好形象。
三、加强学习,提高素质。采取集中学习和日常自学相结合的方式,对专卖窗口人员进行思想作风教育、业务知识和岗位技能培训。通过教育培训,进一步提升专卖窗口人员素质,彰显专卖窗口先锋形象。