烟草在线昌宁消息　　云南昌宁县烟草专卖局（分公司）为进一步规范卷烟物流配送工作，不断提高服务质量及客户到货确认。以“四严”规范卷烟配送，提升服务水平，努力打造一支快捷、高效、专业的卷烟配送团队。

　　一是严格规范到货签收工作。卷烟配送到户时客户必须当面清点、核实、验收。若出现破损卷烟，客户可以拒绝收货，送货员必须按零售指导价赔偿；若出现货单不符，采用追溯流程。落实到货确认工作。

　　二是严格规范送货服务实效性。物流配送人员按照送货服务标准和送货管理制度，在规定时间内，将卷烟准确无误地送达客户。如遇天气、道路等不可抗拒的客观因素导致不能按时送货的，必须第一时间通过各种方式告知客户。  

　　三是严格规范卷烟配送安全措施落实。安全是卷烟配送的工作基础，要求驾驶员出车前要对车辆进行全面检查，驾驶员和送货人员要按照预定的送货路线，将卷烟送到客户手中。同时，定期实施安全检查，确保人、财、物安全，为卷烟营销上台阶奠定基础。

　　四是严格规范卷烟配送服务标准。卷烟配送人员要按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务，从而提升客户满意度，为构建和谐营销打下坚实的基础。