烟草在线射阳消息　　近来，江苏射阳分公司始终将提升服务质量摆在更加重要位置，切实采取四项举措，进一步创新服务手段，深化服务内涵，提升服务能力，努力打造一流服务品牌。

　　一是继续深化“与客户共创成功”的服务理念。为零售客户提供优质化服务，在坚持标准化服务的基础上，积极开展个性化服务、全面开展亲情服务、有序开展增值服务，稳步提升客户满意度，逐步减少咨询量，杜绝投诉现象的发生，着力保持综合服务质量指标在全市平均水平以上。

　　二是持续做好新业态分类评定标准的宣传和推广。严格按照新业态分类评定方案要求，积极稳妥做好宣传引导与解释工作，引导客户自觉参与、自我提升，稳步提升客户的理解和接受程度。

　　三是积极开展客户经营培训指导。充分利用客户经理面对面服务与定期组织客户培训机遇，重点强化客户对知名品牌经营技巧与能力的培训指导，切实增强客户培育品牌的实际能力与客户盈利水平。

　　四是发挥自律组织职能。发挥卷烟零售户协会监督、评议、协商、自律等作用，调动零售协会自主参与高价位卷烟治理、卷烟“大户”管理、客户服务管理等工作，进一步规范客我遵纪守法等经营行为，做到自律工作常态化、制度化。