烟草在线姚安消息　　近日，云南姚安县烟草专卖局（分公司）全面推进卷烟网上订货工作，以进一步优化网络运行模式，提升网建水平，构建起以电子商务为核心的现代卷烟营销体系。

　　自2012年实施网上订货以来，姚安县网上订货零售户稳步增加，截至目前，姚安县范围内正常实现网上订货的零售户已达692户，占总零售户的90.1%，据客户经理走访了解，广大零售户对网上订货的便利性、新颖性较为满意，卷烟网上订货的广泛推行势不可挡。

　　与传统的电话订货相比，卷烟网上订货的便利性和易操作行显著的降低了卷烟零售户订货的时间成本，使订货方式更加便捷，不再受时间的束缚。同时，零售户也可以随时掌握当前卷烟的可供货源、品牌信息、公司相关销售政策等内容，从而便捷合理地制定订购计划，也大大降低了订货的失误率。

　　针对零售户网络硬件条件和网络水平参差不齐等因素的影响，在网上订货推广之初，姚安县烟草分公司对全县零售户电脑水平和终端互联网情况进行详细调查，全面掌握零售客户的信息化程度。据初步统计，有电脑且具备上网条件的零售户占11.4%左右。考虑到网上订货工作的基础比较薄弱，姚安县烟草分公司积极与楚雄移动公司谈判争取并达成协议，对于暂不具备互联网订货的零售户提供手机终端及话费优惠服务，同时客户经理及时向零售户宣传网上订货的各种优点，并通过开展开网上订货客户培训、客户经理上门指导、印发订货操作流程宣传册等方式，提高零售户对网上订货的认可度，并通过建设零售户互助网上订货服务点的方式，推行网上订货工作，网上订货的影响力得到大幅度提高，2013年以来共建成网上订货服务点11个，姚安县卷烟网上订货工作初现成效。

　　为进一步取消零售户对网上订货的各种疑虑，姚安分公司狠抓网上订货的后期服务工作。客户经理会对当天订货的零售户做好查询和电话提醒，及时解决零售户在订货过程中存在的问题，对于部分零售户出现订货失败、漏订部分卷烟的情况，客户经理也会及时做好审核及补订工作，全心全意为零售户服务，确保零售户的合法利益。