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宁夏隆德县局持续提升政风行风建设上水平

2013年07月29日 来源:烟草在线隆德消息 作者:李骏
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  烟草在线隆德消息  为进一步加强宁夏隆德县局(分公司)2013年政风行风民主评议工作,实现政风行风评议“争先晋级”目标,隆德县局(分公司)结合实际,寻找差距,制定措施,积极参与当地政风行风各项工作要求,召开专题会议,针对2012年政风行风建设取得的成绩和存在的问题,认真学习、查摆原因、落实责任,采取“四项措施”扎实开展政风行风民主评议工作。 

  明确责任,抓好落实。为了解决在2012年政风行风评议中,存在的突出问题的整改情况,对2013年需要强化客户满意度和消费者满意度,积极参加隆德县纪检委开展“走进直播间-向社会公开承诺”活动,公开向社会承诺,将专卖专营各项政策、服务承诺向社会公众公示,广泛接受社会监督。做到了分工明确、人人有责、层层落实。

  采取措施,提升服务。针对卷烟经营户和消费者对卷烟供应和客户服务方面出现的问题,客户经理、市场监管员和送货员在服务方式、服务水平提升方面,采取宣传行业政策,消除社会公众对烟草专卖制度的误解,力争把问题解决在一线,解决在当面,虚心听取卷烟经营户和消费者的意见和建议,耐心细致地做好宣传、解释和服务工作。

  打牢基础,树立形象。努力打造员工敬业爱岗,热诚服务,文明执法、文明诚信的良好的社会形象,树立良好的服务意识,规范的行政行为,真正达到有创新的工作机制,有扎实的工作作风,有良好的敬业精神,有满意的服务质量,有较高的社会评价的“五有”标准。

  抓好整改,落实措施。聘请社会监督员,广泛征求社会公众意见和建议。逐条梳理征求到的意见和建议,制定整改措施,明确整改目标和时限,做到事事有回音,件件有着落,以抓好客户服务为重点,以客户满意为标准,本着有什么问题解决什么问题的态度,认真抓好整改落实工作。努力塑造“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的良好形象,确保在2013年政风行风民主评议工作取得新成绩。

  

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