烟草在线射阳消息 为有效开展党的群众路线教育实践活动,提升烟草行业服务质量,近来,江苏射阳分公司紧把行业脉搏,围绕“四个一切”,进一步强化客户服务工作,共创和谐发展环境,收到了明显效果。
一切从客户出发。围绕服务主题,从客户利益出发,本着客户自主自愿的原则,积极稳妥地做好客户经营指导,宣传新的业态评定方案,引导客户自觉执行,自愿配合,大力营造“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系氛围。
一切为客户着想。切实把客户利益放在首位,想客户之所想,急客户之所急,时刻奉行“有困难找客户经理”承诺,力所能及帮助客户解决实际困难。
一切对客户负责。围绕烟草行业政策,结合品牌培育目标,积极开展品牌培育工作,加强市场调研,收集市场动态需求信息,关注市场不良动向,及时做好友情提醒,做到对企业负责,对客户负责。
一切让客户满意。从提高客户满意度入手,从客户不满意处改起,转变工作作风,改进服务方式,丰富服务内涵,创新服务手段,进一步提升服务工作质量,努力实现客我和谐,共同发展。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果