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烟草在线固原消息 近日，宁夏固原市局（公司）物流配送中心开展了一次零售客户对卷烟配送工作满意度专项调查。
此次调查通过入户实地走访的方式，抽查了原州区、西吉县、彭阳县、隆德县和泾源县城镇每条送货线路的城镇和乡村客户，涵盖每条送货线路。共抽取188户样本客户，占全市零售客户总数的3.7%，根据调查结果显示，全市零售客户对2013年上半年卷烟配送工作满意度为99.69分，达到了“零售客户对配送工作满意度达到95分以上”的工作目标。
通过此次调查，配送中心在理性对待配送服务满意度较高成绩的同时，依然在与零售户的有效沟通等细节方面有改进的空间，今后该中心将注重强化卷烟配送队伍建设，着力提升队伍素质及服务水平，有效改进服务的薄弱环节，为客户满意度工作筑牢根基。
