烟草在线师宗消息　　2013年以来，云南师宗县局（分公司）客户经理对片区内卷烟经营客户的日常监管、走访到位率每月每户4次以上，覆盖率达100%。

　　该局在走访活动中深入了解当地零售客户的卷烟经营、社会库存、零售价格、规范经营等情况。走访人员每到一户，都与经营户就双方关心的问题进行亲切交谈，详细询问客户关于卷烟销售、品牌、卷烟库存、专卖执法、卷烟送货、零售盈利等情况，了解卷烟市场动态，把握消费走向、增进双方感情；实地查看经营户卷烟陈列、明码标价以及“天价烟”治理情况，引导客户规范经营、诚信经营、守法经营；在走访过程中认真听取零售客户对于货源分配、品牌培育、客户服务等方面的意见和建议，了解零售客户最关心、最现实、最迫切的诉求；针对客户提出的疑问，走访人员一一进行了耐心细致的解释，重点对紧俏货源分配等问题进行了详细说明，对涉及客户切身利益、终端建设等问题进行了反复沟通交流，得到了客户的理解和认可。

　　根据走访调研情况，该局进一步明确卷烟营销服务工作重点：

　　一是加强对零售终端建设的支持与培训力度，改善零售客户形象展示、品牌培育、信息采集、宣传促销、消费跟踪的功能，牢牢把握辖区市场的卷烟销售渠道。

　　二是要继续加强辖区市场走访调研，积极寻找辖区卷烟销售新的增长点，有针对性地开展零售客户经营指导，帮助辖区零售客户实现科学化经营。

　　三是做好辖区市场卷烟经营的季节分析，抓住机遇培育品牌。

　　四是将着力深化“层层联动、全员参与、全面覆盖”的基层联系点工作格局，坚持定期走访制度，为促进师宗烟草持续、协调、共同发展奠定坚实的市场基础。