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湖南资兴市分公司开展“我为零售户站柜台”活动

2013年05月30日 来源:烟草在线资兴消息 作者:袁模文
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  烟草在线资兴消息  近日,湖南资兴市烟草专卖局(分公司)以贯彻落实“改进作风年”活动为契机,以“正作风促发展”为主题,在客户经理队伍中开展“我为卷烟零售户站柜台”活动,认真部署作风改进工作。

  按照活动安排,从2013年5月份开始,资兴市局(分公司)要求每个客户经理每月至少确定1个乡镇,选择1名具有代表性的客户,每月至少安排1天时间亲自到卷烟零售户店中为卷烟零售户站一天柜台,明确“我为卷烟零售户做什么”,把握标准不添乱,目的是让卷烟零售户卖好烟多挣钱。  

  为确保活动有效开展,资兴市局(分公司)对全体客户经理提出五点要求:一是倾听零售户意见,掌握卷烟市场动态和零售户的真实需求。搜集零售户意见和建议,反馈信息,让零售户知道我们理解他的心情,关心他的问题。针对零售户特点,聊他感兴趣的话题,了解理解客户反映的问题。二是做好店面维护,提升店面形象。帮助零售户整理烟柜,做好卷烟陈列、明码标价,给他们做示范,保证卷烟专柜能够全面美观的突出展示卷烟,增强卷烟视觉效果,吸引消费者的“眼球”,激发消费者购买欲望,引导消费需求。三是当好参谋,做好卷烟购进和销售工作。帮助客户指导经营,帮他分析掌握淡旺季规律,教他们如何宣传、订购销售卷烟,讲解品牌培育技巧、真假烟识别知识、法律法规政策、卷烟防潮防霉防串味保管等常识,提升零售户的经营能力。四是协助解决存在的困难和问题,提高零售户盈利水平。帮助解决零售户在经营过程中存在的不足和问题,指导客户如何提高卷烟经营利润、有效盘活利用经营资金,帮助客户尽可能获取更多的卷烟经营利润,有效促进客我关系的和谐发展。五是抓好市场监督管理,营造良好的卷烟销售环境。督促规范经营,明码标价,杜绝卷烟倒买倒卖、卖大户、违规经营等情况,避免恶性竞争,使经营户有一个良好的卷烟销售市场氛围,营造良好的卷烟销售环境。


 

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