烟草在线陕西消息　　近日，陕西延安甘泉县烟草专卖局突出“三零一争”，着重在转变观念、强化服务、找准位置上下功夫，全面推进过程激励，落实绩效考核，切实提升专卖队伍建设水平。　

　　一是零距离，扎实开展亲情化、个性化的诚信服务。专卖人员要对各自片区市场负全责，对零售户实行全方位的管理。通过学会与零售户拉家常，加强情感沟通与交流，切实改变“脸难看”、“事难办”和粗暴执法等不文明行为；通过与零售户的零距离接触，把握他们的思想脉络和市场动向；通过开展零距离管理，强化“管理就是服务”的执法理念，从根本上转变对零售户的认识和态度。　

　　二是零失职，切实提升专卖工作的核心竞争力。从解放思想，勤于思考、善于发现当前工作中存在的问题入手，开展综合素质学习教育。根据专卖队伍的现状，有针对性的开展各类业务培训，努力建设一支政治过硬、业务熟练、纪律严明的专卖队伍。　

　　三是零容忍，形成有效的服务监督体系。坚持实施日常执法检查和专项执法检查，规范专卖管理执法行为。明确执法检查的重点，在检查的内容上查“事实是否清楚、证据是否充分、适用法律法规是否正确、程序是否合法、文书是否规范”，在检查方式上实行“执法部门自查、法规部门核查、上级部门抽查”，保证专卖管理检查监督的深度与广度。　

　　四是争先树优，营造树立“比学赶超”氛围。树立标兵，重典型更要重实效，开展学习典型的活动，要学有所得，学有所用。建立适当的考核机制，在典型的指引下不断进步、不断完善。