烟草在线九江消息　　为进一步提升服务质量，提高客户满意度，江西九江市公司立足“四心”，不断拓展亲情、增值服务范围。

　　一是日常拜访“关心”。根据客户情况随时调整拜访时间，尽量不打扰客户经营生活，拜访中，主动帮助零售客户整理店容，向客户传授营销技巧，指导客户陈列卷烟、推销卷烟，并合理将卷烟营销技巧运用到其它商品上，提高客户适应市场竞争的能力。

　　二是终端指导“用心”。根据不同客户的地理位置、经营环境、消费群体等实际情况，为现代零售终端客户量身定制具有特色的终端店面形象，帮助客户打造特色鲜明、明码实价、信誉度和知名度高的优秀终端，切实提升经营能力。

　　三是策略宣传“贴心”。提前向客户提供近期的货源信息、提醒订货时间、询问存款是否到位等，让客户提早做好准备，避免卷烟出现漏订现象，同时，提醒客户参与九江烟草内刊《星辰》的有奖竞答活动，对有写作功底的客户，鼓励其积极投稿，主动帮助客户传递答题纸和稿件。

　　四是亲情帮扶“真心”。对对老、弱、病、残、特客户登记造册，作为重点走访对象，主动帮助他们理货、整理烟柜，尽可能帮助解决生活上、经营上的困难，同时，组织“星火”青年志愿队定期走访看望困难客户，开展送温暖、献爱心活动，进一步升华亲情服务价值。