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云南省峨山县局强化零售许可证办理服务

2013年04月09日 来源:烟草在线峨山消息 作者:李建琨
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  烟草在线峨山消息  为进一步规范零售许可证办理服务,发挥行政服务窗口职能作用,云南峨山县烟草专卖局切实改进工作作风,提高行政效率和服务质量。

  2013年2月初,峨山县人民政府开展拆零拆违工作以来,前来峨山县烟草专卖局申请办理许可证相关业务及咨询的客户突增,为提升零售许可证服务质量和能力,峨山县局强化政务窗口服务工作,要求证件办理员及工作人员,在许可证办理登记、换发许可证时做到热情接待;对前来窗口或电话咨询的群众,认真解答本岗位职责范围内的业务知识。同时,要创新工作,简化办事程序,公示流程,能办的马上办,不能办的讲明原因,并告知其有关办理需要补充的材料及申办程序,对不属于本岗位职责范围的,要及时告知受理部门及联系电话,尽量避免服务对象在往返跑腿耽误时间。

  截止3月31日,共办理新证15户、延续20户、变更2户、歇业5户、注销7户,解答咨询30户次。工作人员真贴心换微笑,服务换满意,切实服务好群众,树立了服务烟草新形象。

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