烟草在线射阳消息 为合力打造优质服务品牌,4月1日,江苏射阳县局(分公司)组织新聘任的市场经理、稽查中队长及所有市场监管员赴盐城烟草试点站——射阳盘湾基层服务站观摩,标志着射阳烟草基层服务站建设进入整体推进阶段。
在观摩现场,分管领导传达了省市局专卖、营销工作会议精神,共同探讨了基层服务站的目标定位、创建流程、服务内容、工作程序及考核细则,讨论气氛热烈,紧密联系实际,完善了基层服务站建设实施方案,主要负责人对基层服务站“服务客户的哨所、培育品牌的阵地、人才成长的摇篮、展示形象的窗口”的角色定位分别作了详细解读。
最后,射阳烟草主要负责人对加强基层服务站建设提出了五点要求:一是落实责任,实行站长负责制,明确四个基层服务站挂钩领导、责任部门及责任人;二是专销协作,实行专卖、营销捆绑考核制度;三是互通信息,成立零售户协会,建立客户QQ群,专销人员相互之间及客我每天互通信息;四是加强培训,定期对守法经营、规模较大、信誉度高的客户开展培训;五是注重流程,严格按照工作流程作业,实行军事化管理,每月考核通报。