烟草在线湖南消息 3月6日,湖南省烟草专卖局(公司)局长、总经理杨先杰深入长沙调研卷烟零售市场,倾听客户心声,了解市场动态,共谋发展策略。
调研围绕了解零售客户卷烟盈利水平、货源供应信息公开程度、客户服务满意度和重点品牌的量价情况四个方面展开。在与零售客户代表座谈中,大家围绕议题踊跃发言,对烟草给予的经营指导、提供的亲情服务以及实施的终端建设等工作给予高度评价,对“公平、公正、公开”的货源供应政策表示满意,对通过多种形式获取货源信息的做法给予称赞。同时,大家并就如何进一步加大有效货源的供应、加强品牌培育、加大市场监管等提出了许多好的意见和建议。
杨先杰对零售户给予烟草的支持和贡献表示感谢,并就下步营销工作提出三点意见:一是与零售客户形成战略共同体。长沙烟草可先行试点,以签订协议形式密切与零售户的合作关系,双方共同协商货源,给予零售户更多选择所需品牌、数量的权力,形成统一卷烟价格、统一销售策略,达到稳定卷烟价格的目的。对有固定消费群体的省外卷烟,可采用多种促销方式,由零售户推荐给消费者。对市场接受度在一定时期难以改善的卷烟品牌,可采取动态退出机制。二是探索多渠道订货模式。通过对接货源投放与市场需求,一方面为零售客户提供电话、网络、电视、手机、移动终端等多种订货渠道,另一方面为零售客户提供不限时间、多种方式的协议供货方式,根据零售客户的库存进行补货和调整,做好全省货源公开机制的课题研究,提升零售户货源信息公开的满意度。三是探索为零售客户提供增值服务。创新信息化沟通模式,强化与零售客户之间的沟通,为省外卷烟销售提供快捷信息。创新多功能订货平台,开辟集卷烟订货、非烟产品、酒店消费、机票预定等功能于一体的多功能订货平台,并可采取积分制,给予消费者回馈,为卷烟零售户提供全方位服务。
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