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烟草在线淮安消息 日前，江苏淮安市局（公司）通过服务质量调查信息系统获取客户信息，及时通报满意度调查情况并提出改进建议，促进了客户满意度提升。
为了促进服务质量不断提升，淮安市局（公司）从去年5月开始，与相关软件公司合作开发了服务质量调查信息系统，去年6月底进行试运行，去年第三季度边调查边发现系统存在的问题边改进，去年9月底系统功能完善并正式投入运行。系统运行以来，取得了明显成效，保证了调查信息真实、准确、完整，提高了调查质量和效率，降低了劳动强度，降低了运行成本。
从今年开始，淮安市局（公司）每月开展一次满意度调查并通报调查情况，推进客户满意度稳步提升。
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