烟草在线姜堰消息 “烟草局局长、领导同志们:我要表扬的是陈燕经理,她是真正为客户服务的好同志,真正把‘客户至上、服务为本’的宗旨,落实在日常工作的每个环节……”这是江苏姜堰市开发区石家岱小区卷烟零售户陈小国写给姜堰市局(分公司)领导的一封表扬信中的部分内容。
为了表示自己的真诚谢意,该零售户没有通过邮局寄出信件,自己亲自将感谢信送至姜堰市局(分公司)并张贴在办公大楼的入口处。表扬信虽然只有小小的一张纸,但从其中简洁直白的表述中,让大家感觉到该零售户的一片感激之情。同时,也让我们了解到客户经理陈燕同志,在服务卷烟零售户的过程中,始终认真践行“与客户共创成功”的经营理念,在客户电话订货失败、奔丧等特殊情况下,能想客户所想、急客户所急,多次为客户补订卷烟、代缴烟款,帮零售户解决了不少的实际困难,切实维护了客户的利益,用自己实际行动,全心全意打造“同心”服务品牌。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果