烟草在线万载消息　　为确保2013年“两节”卷烟销售旺季及冬季配送工作的顺利开展，江西万载县烟草分公司严把“五关”，将卷烟安全、准确、及时送到零售客户手中。

　　一、严把人力支撑关。根据“两节”卷烟订货数量大小，该分公司制定了卷烟配送跟班作业计划，从清晨卷烟的装卸到卷烟途中的配送，具体到部门，落实到个人。即由领导班子亲自带队，安排相关部门的人员每五天一轮清晨6：30准时到达公司院内协助送货员装卸卷烟，每天每条送货线安排一个人跟车送货。　

　　二、严把后勤保障关。贯彻落实“以人为本”的指导思想，做好后勤保障服务工作。为所有车辆配齐雨具、铁锹、防滑链等工具，为送货人员发放防寒、防雨雪劳保物品。

　　三、严把车辆检修关。加强送货车辆安全自查。在每天出车前和收车后，由中转站站长带队对车辆的胎压、灯光、制动、雨刮进行彻底检查，一旦发现安全问题，及时报修，杜绝“病车”出行。

　　四、严把应急措施关。根据特殊时期和环境，制定车辆、防盗抢和冰雪天气三个应急实施方案，成立相应的应急领导小组。旨在提高应急应变能力、应急救援能力，提高安全意识，共同保证“两节”期间的配送任务顺利完成，确保无安全事故发生。

　　五、严把优质服务关。针对“两节”期间配送量增加、气候环境恶劣送货人员容易出现疲惫、烦燥的现象，该分公司强调送货员要推出“增值”服务。一是提供优质商品。注重保证卷烟的质量，在装卸卷烟时避免挤压造成卷烟变形的现象；配送途中注意卷烟的防水工作，切实保证送到客户手中的卷烟保证质量。二是提供优质服务。要求送货员对待客户热情、大方、礼貌，工作认认真真、不走形式，永远把客户的利益放在第一位。在与零售户的不断接触过程中，注入情感因素，拉近彼此间的距离，提高客户的满意度、忠诚度。