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烟草在线莱芜消息 近日，山东莱芜市局按照党委领导指示精神，严格内管工作流程和两级制考核办法，对服务态度、卷烟规范经营、稽查中队及营销线路的基础工作进行了严格的检查考核。
一、利用跟车送货的机会开展了服务态度检查，对冷脸相对、服务态度一般、不作耐心说服、送货时不轻搬轻放等进行了严格检查，促进了服务态度的再提升、思想的再转变。
二、按照“专控体系内管模块”的预警信息加强了对卷烟经营过程的监督检查，制作了跟踪送货车表格，对卷烟送货是否到位，落户落地销售等情况进行了跟踪检查，对存在不规范经营行为的相关责任人及时予以处理。
三、按照两级制考核办法及细则对基层线路基础管理工作进行了细致检查，重点对服务手册、人员痕迹化签字、卷烟品牌上柜、亮证经营情况进行了认真检查考核，促进了基础工作的再提升。
四、根据专卖稽查中队工作流程要求，配合专卖科对稽查中队行政许可、行政处罚、队容队貌等进行了监督检查，有效促进了稽查中队工作作风和效率的转变，增强了“热情服务、严格执法”意识的提高，进一步树立了烟草人的良好社会形象。
