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广西梧州市局(公司)扎实推进服务品牌建设

2013年01月06日 来源:烟草在线梧州消息 作者:邱家政
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  烟草在线梧州消息  近日,按照国家烟草专卖局、广西区局(公司)关于服务品牌建设的总体部署和要求,为打造富有梧州烟草特色的服务品牌,建立完善的服务文化、服务运行、服务能力、品牌传播、品牌管理体系,广西壮族自治区梧州市烟草专卖局(公司)决定,在全市辖区范围内开展服务品牌建设。

  为确保服务品牌建设顺利开展和取得实效,该局(公司)高度重视,专门成立服务品牌建设领导小组,及时下发有关通知,出台《梧州烟草服务品牌建设实施方案》,明确指导思想、组织机构、服务对象、服务内容、时间安排、方法步骤、实施要求等。

  据悉,服务品牌建设的服务对象为国家、社会、工业企业、零售户、消费者、员工共6类。整个建设分为4个阶段进行:服务品牌建设调研分析阶段、服务品牌建设体系构建阶段、服务品牌推广宣贯阶段、服务品牌系统评估阶段。时间从现在开始,至2013年3月下旬止。为抓好此项工作,该局(公司)要求所属单位和有关部门重点做好以下6项工作:

  一是统一思想,提高认识。要时刻理解服务品牌的内涵和意义,充分认识开展服务品牌建设是全面推进“卷烟上水平”战略目标实现的重要部署和重大举措。

  二是加强领导,精心组织。要加强服务品牌建设的组织领导,确保服务品牌建设高效运作、稳步推进。

  三是抓好结合,统筹兼顾。要紧密结合行业“235”教育实践等活动,确保服务品牌建设环环相扣、有序推进。

  四是丰富载体,营造氛围。要充分利用各种有效的宣传手段广泛宣传开展服务品牌建设的重要意义,营造浓厚的服务品牌建设氛围。

  五是树立典型,加强培训。要加强服务品牌在全员中的认知度,着力培养一支懂理论、善实践的服务品牌建设队伍。

  六是狠抓落实,强化考核。要把服务品牌建设工作纳入平时工作督察、先进评比、年度考评和干部考核的重要内容,确保服务品牌建设落到实处。

  

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