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湖北枣阳市局“三用”服务着力提高客户满意度

2012年12月28日 来源:烟草在线枣阳消息 作者:魏学兵
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  烟草在线枣阳消息  旺季销售来临,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)近日要求客户经理在市场走访过程中,通过“三用”服务措施,着力提高客户满意度。

  通过与零售客户用心沟通交流,真实了解客户所需、所想,积极为客户出谋划策,及时排除零售客户在卷烟销售遇到的疑惑和难题。二是搞好经营指导,用实际盈利数据说服客户,用真情服务感动客户。三是通过用实际行动帮助客户做一些力所能及的事,醒目样品陈列,提升店面形象,努力提高客户经营能力。

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