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湖北鄂州烟草通过省局组织的体系建设行业评审

2012年12月26日 来源:烟草在线鄂州消息 作者:江光中
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  烟草在线鄂州消息  12月17日,湖北省局行业审核组(以下简称行审组)一行4人来到鄂州市局(公司),对市局(公司)质量/职业健康安全管理体系进行现场审核,并就2012年度市公司“142”体系建设工作展开检查。

  本次审核采取抽样检查的方式进行,现场审核了6个部门,查核了市局内审和管理评审资料。通过“问问题、看证据、查“142”平台、对数据”的方式,对鄂州烟草两标合贯的有效性、充分性和符合性进行了审核评价。通过审核,省局行审组在审核报告中指出:鄂州烟草体系建设,一是领导重视,全员参与,能够及时把国家局和省局体系建设相关要求落实到具体工作当中。体系建设开展有序、有效,体系建设体现为我所用,提高管理的目的,运行符合性强;二是体系建设工作培训计划完善,措施得力,实施全面,考核到位,培训效果明显;三是能够按照程序文件的规定,实行全过程、全覆盖的内部审核。亮点突出,如:突出重点工作、中心工作,以及实际的执行情况,反映基础管理中存在的薄弱环节;通过两次内审,做到内审常态化。内审过程中有现场进行面对面的沟通,记录详实、准确,能够对不符合原因进行分析并且积极整改落实;四是最高管理者亲自主持管理评审,过程规范有效,输入全面,针对方针、目标、文件及体系运行状况、资源管理等方面进行了评审。亮点表现在:在年初管理评审基础再次组织了管理评审“回头看”评审工作,评审有效性及深度达到要求,真正推动基础管理进入“深水区”;五是持续改进体现在基础管理工作形成了日常督办机制,将体系要求落实到岗位、月度督察考评工作中,通过内审、管理评审以及日常检查、督察考评工作,解决了体系“两张皮”的问题,促进了各项工作的提高。六是在基础管理方面,体系建设与企业的经营管理实际结合起来,初步实现了“一个目标,四个结合,横向到边,纵向到底”,解决了体系建设中的想用、适用、会用、管用问题,达到了体系加强企业基础管理工作的目的。实现了体系建设工作由软到硬,由“建”到“用”,由“形”到“神”两个质的飞跃。通过企业管理周、企业管理创一流活动、特别是采用五星工作看板、局长经理与我面对面谈管理等载体活用质量管理思想,实现企业提质增效。在142平台运用中,亮点较多,具体表现在:四个层面人员均能独立、熟练操作使用142平台,总督办、工作总结、计划每月按时完成,特别市局管理层任务指派完成率为100%,平台预警率始终控制在省局要求的5%以下,整改后预警率达到了100%;七是体系建设能够结合省局“三服务、三提升”的中心工作,注重发挥全员的积极性、主动性、创造性,全年主要工作目标如期完成。特别是三项工作中严格遵循制度、规划操作、增加透明度,营销工作实现创新,在品牌评价、客户赢利提升做了有益的探索,效果明显,促进经营工作提升有目标,效果明显。

  行审组还针对工作中存在的问题提出了7个观察项,对下一步体系建设的改进方向提出了具体要求。

  局长、经理郑祖雄参加了行审首次和末次会议,并在末次会议上要求市公司干部职工:一是正确地对待行审,把它视为企业提升的机会,进一步解决体系“用好”的问题,做到“用好、好用、服务好客户”,切实保证日程每项工作流程化、习惯化、规程化、程序化和礼仪化;二是对每项工作流程要进一步精雕细琢,选择合适的关键节点,做好合适的管控;三是体系建设要进一步解决“领导参与管目标、中层参与管贯通,体系管理无真空”等现实问题。充分利用好“问题墙”、“工作看板”,每层结合实际找问题,管理问题达到解决问题,使企业管理得到提升、客户服务有创新。

  

 

 

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