烟草在线资兴消息 近期,湖南资兴市烟草专卖局(分公司)从营销工作实际出发,提出客户经理队伍要掌握服务“六字诀”,切实促进营销工作上水平。
一是“脸厚”。客户经理要有随时碰壁的心理准备,不怕被拒绝,保持良好的心态,坚韧不拔,百折不挠。二是“嘴甜”。要学会与客户套近乎,掌握客户心理,多沟通交流,将客户的心里话“掏”出来。三是“腿勤”。走访要勤,一次不行就多拜访几次;行动要快,客户有问题了,尽量以最快的速度在第一时间赶到;同时,安排好行程路线,省时省力,提高工作效率。
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