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上海浦东烟草印发《“海烟”服务品牌建设151问》

2012年12月05日 来源:烟草在线上海消息 作者:
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  烟草在线上海消息  为切实营造“风清气正、政通人和、健康发展”的良好氛围,努力践行“诚信、共赢、负责任”的“海烟”服务品牌三要素,浦东烟草以前期印发的《“海烟”服务品牌建设文化手册》为指导,通过摘录其中相关内容形成《“海烟”服务品牌建设151问》,并向客户经理、专卖队员和门店员工等基层一线人员统一印发,在各专卖管理署(分公司)进一步开展有针对性的宣传和贯彻工作。 

  《“海烟”服务品牌建设151问》涵盖了安全生产24问、企业文化32问、标准化管理7问、品牌培育68问以及行业精神20问,旨在通过常态化地组织一线员工学习国家局精神、企业文化、品牌培育、专卖监管、标准化管理、安全生产等重点知识,切实提升一线员工思想道德素质、品牌培育能力、效率执行能力、政策把握能力、市场营销能力和市场监管等综合能力,并进一步提升浦东烟草一线员工的整体素质,为推进各项重点工作任务的全面推进和落实夯实基础。

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