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湖南郴州资兴烟草充分利用信息平台着力强化内部监管

2012年11月27日 来源:烟草在线资兴消息 作者:罗贤华
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  烟草在线资兴消息  今年以来,湖南郴州资兴市烟草专卖局(分公司)不断创新专卖内部监管方式,充分运用现代信息化手段,着力强化专卖内部管理监督,为“卷烟上水平”创造了良好的市场环境。 

  一是充分发挥卷烟经营系统的功能。通过卷烟销售系统,每天抽查卷烟销售数据,对客户订购卷烟品牌、数量与历史销售记录进行对比分析,对发现的问题及时向有关部门提出质询和整改通知,并跟踪监督整改意见的落实,同时严格实施责任追究。二是充分发挥客户关系管理系统的功能。通过客户关系管理系统,定期对四员联动信息反馈进行监控,对发现的异常信息反馈认真做好记录,并逐项进行调查落实,及时解决存在的问题。三是充分发挥《客户经理服务手册》的功能。客户经理、送货员、专管员及时将发现的客户异常销售情况记录在《客户经理服务手册》中,并在服务手册上撰写市场分析报告,根据“三员”工作痕迹以及市场分析,监控“三员”以及客户卷烟销售行为。四是充分发挥内管预警系统的功能。每日指定专人登录内管预警系统,对系统发出的预警信息,及时进行分析,对异常信息启动调查程序,对发现的问题立即整改落实。

  

  

 

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