烟草在线陇西消息　　近期，甘肃省定西市陇西县局（营销部）进一步健全和完善客户服务及督察整改体系，通过“三强化”充分发挥客户经理岗位职能作用，提高客户经理工作质量，推动县局（营销部）“161”终端建设等各项工作向前迈进并取得实效。　

　　强化客户服务职能，发挥经营指导作用。客户经理要帮助零售客户分析所处商圈的消费状况、人员流动等影响卷烟销售的各类因素，因地制宜，为客户提供高质量、个性化、有特色的服务，充分挖掘客户的销售潜力，扩大客户赢利空间，在提高客户满意度的基础上，与客户共同开展“161”终端目标规划的落实工作。　

　　强化品牌培育职能，发挥消费引导作用。以知名品牌建功立业活动为契机，结合市局（公司）品牌培育方案与目标，制定详细知的品牌培育措施，同时将重点培育品牌（规格）告知客户，客我共同努力引导市场消费，不断扩大各知名品牌的影响力和知名度，提升知名品牌销售份额，营造良好的品牌培育氛围。　

　　强化绩效考评力度，发挥整体提升作用。通过对客户经理工作的随机督察，适时提出整改意见，同时帮助客户经理端正工作态度，加强客户经理团队建设，鼓励创新，为“161”终端建设不断注入新的活力。