烟草在线嘉禾消息　　今年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，认真做好“四篇文章”，促进卷烟销售扩量增效。截止10月底，该局已经销售卷烟11046.3箱，完成年计划85%，同比增长1.72%；销额19775.6万元、毛利5022.3万元、同比分别增长13.71%、9.1%。

　　一是做好品牌培育文章。产品营销与文化营销相结合，实施强化营销人员培训，举办品牌培育客户座谈会，做好品牌培育宣传推广工作，与本土特色文化结合深化培育，现场品吸买赠，打造品牌体验店，开展空盒兑奖活动和事件营销，建立重点零售客户和消费者数据库等项具体营销策略，促进品牌培育上水平。

　　二是做好基础管理文章。根据精细化、科学化、全程化、实用化的原则和“全面责任管理、全员绩效考核”的要求，以岗位职责为切入点，以绩效指标、基础工作和中心工作为基础，完善营销部门和岗位绩效考核指标，每月定期对营销部门和个人的工作完成情况进行考评，严格工效挂钩，促进各项目标任务的完成。

　　三是做好团队合作文章。以客户经理公开演讲、竞争上岗为契机，完善竞争机制，提升团队工作激情；以客户经理分组管理为依托，完善协作机制，提升团队合作意识；以定期开展业务培训、技能比武为平台，完善学习机制，提升团队素质；以绩效考核为手段，完善激励约束机制，提升团队工作潜能，打造一支优质高效的营销团队。

　　四是做好优质服务文章。坚持在五项服务上下功夫：为零售户提供订货、送货等服务项目，满足基本要求，在基本服务上下功夫；拓展服务内容和项目，提高零售户经营能力，在增值服务上下功夫；主动提供生活咨询、生日及喜庆祝福，在情感服务上下功夫；提供网络软硬件故障维修、突发性货源需求等应急措施，在应急服务上下功夫；对残疾户、老龄户等特殊群体零售户提供力所能及的帮助，在特殊服务上下功夫。