烟草在线福建消息　　客户经理手拿掌上电脑走访卷烟零售客户，通过上面的移动互联平台快速获取各种经营数据；零售客户在烟草公司场景式服务互动平台上，办理业务就像玩网络游戏一样有趣；烟草公司实行“靶向营销”机制，有效增强品牌培育精准度……这是如今福建省福州市烟草专卖局（公司）现代卷烟营销网络建设的可喜景象。11月8日至9日，福建省烟草专卖局（公司）召开福建省2012年卷烟营销网络建设现场会，贯彻落实全国网建会精神，推广福州市局（公司）现代网建工作经验，加快实现“四个一流”目标。　

　　在福建省局（公司）指导下，福州市局（公司）积极探索“靶向营销”机制和现代零售终端建设机制，体现了“一流的服务”的要求。他们瞄准营销之“靶”，解决“卖给谁”的问题；找准营销之“矢”，解决“卖什么”的问题；校准营销之“向”，解决“谁来卖”的问题；把准营销之“势”，解决“怎么卖”的问题。引导零售客户改善终端形象，为其量身定做“1+X”品牌培育方案，实现“一店一品牌”；指导客户打造以诚信经营为特色的“诚”文化、以婚庆用烟为特色的“喜”文化和以大众消费品牌为特色的“惠”文化等，实现“一店一文化”。　

　　福州市局（公司）利用信息网络构建移动互联、服务互动、营销互通三个平台，探索建立高端卷烟市场调控机制，体现了“一流的手段”的要求。为客户经理配备掌上电脑，借助移动互联平台提高服务效率。在零售客户的信息终端建立服务互动平台，通过逼真的虚拟场景社区加强互动服务。在企业内部建立营销互通平台，促进结构扁平化、流程规范化。建立“析、采、评、调”的高端卷烟市场调控机制，定位分析品牌、市场、终端情况，采集零售客户进销存、市场环境及消费者信息，通过评估信息判断市场需求，及时调整品牌培育策略。　

　　福州市局（公司）打造高效能物流服务体系，体现了“一流的管理”的要求。以先进统计工具和系统量化方法为支撑，提高服务能力和成本控制水平。建设批零在途系统，实现对物流过程的闭环控制，让零售客户可以在线查看货物在途状态。规范应急补货制度，提高应急送货快速响应能力。　

　　福州市局（公司）完善营销队伍管理机制，体现了“一流的素质”的要求。修订工作流程，提升市场反应速度。建立“职责、业绩、技能、知识”四位一体的绩效考评体系，促进营销队伍自觉学习、自主管理、自我提升。　

　　福建省局（公司）指出，福州市局（公司）突出集成创新，推动整体提升，体现了国家局提出的发展方向，代表了全省网建新水平。全系统各单位要深入学习福州市局（公司）网建工作经验，立足一流服务，推进现代零售终端建设；立足一流手段，提升网建现代化水平；立足一流管理，提高品牌培育能力；立足一流素质，打造高素质营销队伍。