烟草在线据《重庆晚报》报道　　烟草也有110了。11月6日，重庆烟草专销一体化服务平台正式亮相———市烟草专卖局将全市38个区县的举报热线整合成一个号码，即日起，广大市民若发现假烟、投诉或客户服务等，均可拨打12313反映。

　　11月6日，市烟草专卖局相关负责人介绍，以前，重庆市烟草举报投诉平台分散，如打假举报热线为12313、客户服务为966599，物流投诉又有专门的热线。“这种多渠道分线受理的情况，给市民反映情况增加了工作量，程序复杂。”

　　新的重庆烟草专销服务平台，整合了全市烟草行业现有12313、966599、网络营销、行业外网、物流投诉专线等举报投诉平台，市民若发现假烟、投诉或客户服务等，拨打12313即可搞定。

　　据了解，正式亮相的专销一体化服务平台每天安排有6名工作人员专门值守热线，上午8：30至晚上10时，市民可直接拨打12313反映相关情况。其余时间，诉求者可登录重庆烟草网站留言，值班工作人员会在第一时间内将投诉情况反馈给相应执法部门。

　　此外，市烟草专卖局对市民举报投诉咨询事项的处理时限有严格要求。市民认为买到假烟投诉的，在交通允许情况下，辖区烟草专卖局执法队员30分钟内赶赴现场处理；其他无证经营、销售假冒、走私卷烟等举报投诉，辖区烟草专卖局应于3个工作日予以查处，并回复举报人；对于专卖执法人员涉嫌违法行政的投诉，各区县专卖局应于5个工作日予以调查处理，并及时回复举报人；对于咨询事项，可当场解答的则立即回复，不能当场解答的，应于3个工作日解答回复。

　　110名涉烟违法嫌疑人被逮捕

　　11月6日，市烟草专卖行政执法案卷评查暨依法行政成果汇报会召开。相关负责人透露，2012年1—9月，烟草部门联手警方重拳出击打击涉烟违法犯罪，目前，共有190名嫌疑人被刑事拘留，其中被逮捕110人。

　　11月6日，市烟草专卖局首次举行专卖执法案卷评查会，对全市2012年1—9月办理的1万多份处罚案卷和许可案件进行汇总，随机抽取了380份现场评查，抽调了行业内法律专家即各区县烟草政务大厅主任，组成48人评审组，分六组对抽取案卷依照统一评查标准逐项测评。通过评查，巴南区、璧山县等12个区县烟草专卖局获得案卷评查先进单位称号。

　　市烟草专卖局相关负责人透露，2012年1-9月，烟草部门联手警方重拳出击打击涉烟违法犯罪，摧毁100万元以上的网络案件20个，涉烟案值3亿元。目前，共有190名嫌疑人被刑事拘留，其中被逮捕110人。目前，不法分子主要通过互联网、物流和邮政快递等贩卖或偷运假烟，烟草部门将联手警方加大打击力度，斩断这一黑色链条。