烟草在线资兴消息　　今年以来，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）立足抓早抓小，及时化解内部矛盾，深入做好信访维稳工作，营造稳定、和谐的企业发展环境。

　　一是加强组织领导。成立领导小组，一把手亲自挂帅，亲自组织，亲自接待来访人员。对协解人员坚持做耐心细致的思想工作，讲明政策，帮助他们认清形势，明白事理。切实做好劝访工作，把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。二是落实维稳责任。严格依照“三级”信访维稳管理原则，主要负责人履行信访稳定“第一责任人”职责，分管负责人履行“管理责任人”职责，信访维稳办负责人履行“直接责任人”职责，构建“一级抓一级，一级对一级负责”的责任体系，并实行严格问责制，切实抓好各项工作的落实。三是拓宽信访渠道。保证专卖市场打假、内管、客户服务、机关等多个举报投诉电话畅通无误，落实好局长接待日制度，做好值班日志登记。同时通过市场走访、调研广泛收集客户和消费者的意见建议，信访人员协调办理，及时向领导和有关部门报告反馈。四是加强查处力度。认真做好信访举报工作查处力度。上半年共接到群众来信来访1次，对群众反映的问题进行了认真调查和及时反馈。