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江苏靖江:强化服务质量 提升服务水平

2012年10月25日 来源:烟草在线靖江消息 作者:秦波
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  烟草在线靖江消息  江苏靖江市局围绕以服务促发展,为进一步深化服务工作,结合各部门工作实际情况,对当前服务工作中暴露出的各类情况进行了深入剖析和研讨,强化专卖监督管理、客户服务、卷烟物流配送等环节服务工作,以增强员工服务意识,提升整体服务质量和服务水平。

  一是将服务工作纳入日常工作之中。要求各部门在抓好业务工作的同时,必须持之以恒地抓好服务工作。

  二是改进服务方法。要求各部门结合自身工作特点,有针对性地、全方位服务好零售户、消费者。

  三是明确职责。要求各部门负责人要认真履行职责,强化责任问责制。

  四是营造服务氛围。要求和部门通过服务宣传专栏、服务典型宣传、宣传报道等多形式、多渠道营造良好的服务氛围,推进服务工作的深入开展。

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