烟草在线嘉禾消息　　今年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）发挥零售客户处在卷烟销售链条最前沿的优势，采取四项措施加以引导，让他们在市场监管和卷烟打假中发挥重要作用，成为市场监管的“第三只眼”。　

　　一是构建烟草与零售客户的和谐关系。按照“发展同向、利益同体”的要求，真正把零售客户当成行业利益共同体来对待。寓管理于服务，正确把握严格执法与柔性执法的关系，对违法行为轻微、不构成犯罪的零售客户，做好教育、疏导与转化，维护好零售客户的合理利益，构建和谐客我关系。　

　　二是建立零售客户自律小组。以规范卷烟市场秩序、提高零售客户赢利水平为出发点，引导零售客户成立自律小组，签订守法诚信承诺书，提高零售客户对卷烟市场的关注度，使他们主动参与到市场监管中来。　

　　三是让零售客户会监能管。开展“卷烟打假进村组（社区）”活动，加强法律法规、真假卷烟鉴别知识和涉烟违法举报方式宣传，提升零售客户诚信守法意识，自觉抵制违法行为，提供违法活动线索。聘请守法经营、热心烟草工作的零售客户为义务监督员，听取他们对市场监管的意见和建议，接受他们的执法监督。　

　　四是理顺监管举报渠道。开辟电话举报、设点举报、局长接待举报等多种通道，让零售客户顺畅地举报经营中发现的问题。提高举报查处力度、做好举报人保密工作，免除零售客户的后顾之忧，使其为烟草市场监管尽一份力，与烟草部门携手打造稳定的烟草市场。