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上海浦东烟草“三项措施”积极做好消费者研究工作

2012年09月20日 来源:烟草在线上海消息 作者:
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  烟草在线上海消息  为及时把握消费市场的变化趋势,上海浦东烟草自2012年年初起便着手推进样本消费者信息工作,通过建立样本库、采集消费者信息、分析信息这一流程,合理把握消费趋势和市场变化,使品牌培育工作更有针对性。 

  一是创建样本数据库。根据全市“万人级”样本消费者数据库的要求,浦东烟草经过5个月的时间,通过317家零售终端的积极配合,共采集了3170名样本消费者信息。 二是开展培训活动。在确定了负责采集样本消费者信息的零售终端后,公司分批开展了信息采集系统的操作培训,让每一户终端都能熟练掌握样本消费者信息的采集方法,及时跟踪样本消费者的卷烟购买行为,并从中了解消费者的购烟偏好。三是推进信息分析。将每月对零售终端反馈的消费者信息进行全面分析,了解消费行为及特征,全面把握卷烟市场现状,制定出更为合理的重点品牌培育策略。 

  消费者研究是项长期工作,需要大量数据的积累,下阶段浦东烟草将继续与零售终端加强合作,密切关注日常信息采集,确保采集信息的质量,为今后长期的卷烟市场分析和品牌培育工作提供扎实的数据支撑。 

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