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江苏靖江市局物流中转站尝试新送货方式提升服务质量

2012年09月06日 来源:烟草在线靖江消息 作者:史晔琴
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  烟草在线靖江消息  近期,江苏靖江市局物流中转站采用多种方法、开展多种活动尝试新的送货方式,实现了弹性送货。自活动开展以来市局物流,中转站工作人员的服务质量明显提高,零售客户的依赖度和配合度进一步增强,企业的社会形象得到进一步提升。

  活动期间,全体送货人员通过学习开阔视野,拓宽思路,针对实际,实施人员分片包干,确保活动效果,配送部门负责人深入基层和零售客户,对存在问题的线路,及时进行走访,实地了解情况,分析原因,从根本上解决问题,不断改进提高。同时,了解零售客户的心声和配送人员工作中存在的实际困难,及时给予解决,促进服务质量不断提升。

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