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江苏高邮客服科“四要求”筑牢双节服务大堤

2012年09月05日 来源:烟草在线高邮消息 作者:吴敏
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  烟草在线高邮消息  随着天气转凉,加之国庆、中秋两大节日的临近,卷烟销售也逐渐进入了旺季。为了更好的服务节日市场,江苏高邮分公司客服科结合市场工作实际,早部署,早安排,采取有效措施,筑牢节日服务大堤。

  1、要求客户经理在拜访中引导客户做好库存卷烟的检查,协助客户做好卷烟货源购进的合理配置,以满足节日期间卷烟市场的正常需求,确保卷烟经营不脱节。

  2、要求客户经理在拜访中以提高客户销售利益为目标,积极为客户谋划节日销售,通过加强对客户经营指导,来帮助客户抓商机、揽生意、创效益,提高客户满意度,促进销售的持续增长,实现客我双赢。

  3、要求客户经理在拜访中提醒客户注意安全经营,针对卷烟销售旺季不法分子活动也逐步猖獗的特点,多提醒客户防盗、防骗、防调包,加强安全防范意识。

  4、要求客户经理加强同送货员,稽查员的联动,特别是一些重点商户,要重点关注,防止不法卷烟乘机入市,为进一步提升市场净化率保驾护航。

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